FAQ

Domyślnie faktury wystawiamy na koniec miesiąca jako faktury zbiorcze.

Jedyna oplata która może zaskoczyć partnera to koszt przygotowania przesyłki z listem przewozowym partnera - standardowa opłata: 1,99 brutto

PW – Przyjęcie Wewnętrzne (np. PW/13/2025)
To dokument, który pokazuje, że nowe produkty zostały przyjęte na magazyn. Wystawia się go wtedy, gdy towar trafia do magazynu – np. od producenta, dostawcy lub bezpośrednio od właściciela sklepu.

W przypadku hurtowni dropshipping z usługą fulfillment, dokument PW potwierdza, że towar został fizycznie dostarczony do magazynu partnera i jest gotowy do dalszej sprzedaży lub wysyłki.

Prosto mówiąc:
PW to dokument (albo plik), który mówi: „Ten towar właśnie dotarł do magazynu i został przyjęty na stan.”

1. Utwórz pole dodatkowe o nazwie: "Czas wysyłki (allegro)” o cechach:     Pole krótkie    Numer
 

2. W ustawieniach konta allegro na zakładce Czas wysyłki zaznać wcześniej utworzone pole dodatkowe

{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}{C}

1. Oryginalne opakowanie w stanie dobrym.
2. Nieużywany (wszelkie plomby, folie, zaślepki itp. nie mogą być naruszone).
3. Opłacone faktury - brak zaległości płatniczych.
4. Zwrot towaru w terminie 40 dni od daty złożenia zamówienia.
5. Opłata za obsługę zwrotu wynosi 15% wartości zwracanego towaru.

1. Zapakuj starannie przesyłkę i opisz ją numerem zwrotu.
2. Wyślij zwrot na adres magazynu K2distribution.

ZWROTY K2distribution
H. Sienkiewicza 46 / D12 (aleja B)
41-800 Zabrze

3. Rozpatrzymy zwrot najszybciej jak to możliwe.
4. Jeśli towar spełnia warunki zwrotu otrzymasz korektę faktury.

Gwarancja producenta

Produkty posiadające kartę gwarancyjną należy reklamować w serwisach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym producenta. 

Gwarancja K2distribution

Wszelkie inne należy odesłać do K2 na adres magazynu: H. Sienkiewicza 46 / D12, 41-800 Zabrze.

Zasadna reklamacja będzie skutkowała:

1. Naprawa

2. Wymiana

3. Korekta

Opłata diagnostyczna i transportowa.

W ponizszych przypadkach serwis gwarancyjny może nałożyć opłatę:

• Wada spowodowana winą użytkownika.

• Usterka nie została potwierdzona (test OK).

• Awaria z powodu nieprawidłowego działania / nieoryginalnego systemu operacyjnego.

• Gdy partner rezygnuje z usługi gwarancyjnej i chce uzyskać pomoc serwisową dotyczącą awarii urządzenia.

• Brak w zestawie integralnych akcesoriów (ładowarki, kable itp.)

Termin gwarancji znajdziesz na kartach produktu - zakładka Cechy

Wysyłka za granicę możliwa jest tylko na z listem przewozowym partnera.

Kurierzy odbierający przesyłki codziennie (zlecenie odbioru nie jest konieczne):

• InPost
• Pocztex / Poczta Polska
• DPD
• DHL
• UPS

Dla pozostałych przewoźników zleć odbior przesylki zgodnie z planowanym dniem realizacji zamówienia.

Tak, zalecam wykorzystanie tej możliwości dla przesyłek w grupie Allegro Smart np. Allegro Paczkomaty 24/7 InPost

Informacje o czasie realizacji zamówienia są dostępne na karcie produktu.

Czas wysyłki zależy od magazynu, w którym przechowywany jest towar:

    •    Magazyn Lokalny – wysyłka „Natychmiast” lub następnego dnia roboczego.

    •    Magazyn Globalny – wysyłka w ciągu 48 godzin.